真誠(chéng)地為用戶(hù)服務(wù)
客服電話:公司客服電話0531-88871201
排除故障:對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題耐心回答并及時(shí)予以回復(fù),根據(jù)實(shí)際情況,安排工程師電話指導(dǎo)解決或前往工程現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決。
響應(yīng)時(shí)間:需要緊急到現(xiàn)場(chǎng)解決的在接到電話后,山東省內(nèi)12小時(shí)內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)解決,省外的48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);飛機(jī)或火車(chē)不能直達(dá)地區(qū)的72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);特殊情況與用戶(hù)協(xié)商確定。
設(shè)備維修:自收到故障設(shè)備之日算起,系統(tǒng)模塊于三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù),外購(gòu)設(shè)備按各供貨廠家規(guī)定,特殊情況與用戶(hù)協(xié)商確定,經(jīng)修復(fù)的設(shè)備以快遞等最快捷的方式返送客戶(hù)指定的部門(mén)。
用戶(hù)反饋:?jiǎn)栴}解決后,須填寫(xiě)客戶(hù)反饋意見(jiàn) 滿(mǎn)意度:不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪